مسیر دستیابی به پنل نمایندگان :
در منوی اصلی نرمافزار بی همتا، اطلاعات پایه، مدیریت کاربران ویرایش کاربر، صفحه اصلی را روی پنل نماینده قرار میدهیم.
فهرست ایرادات:
لیست ایرادات ایجاد شده در سیستم را نمایش میدهد.
استعلام گارانتی:
نماینده میتواند با وارد کردن شماره سریال یا شماره گارانتی و انتخاب برند از آن کارت گارانتی استعلام بگیرد.
درخواست قطعه:
نماینده میتواند از مجموعه درخواست قطعه داشته باشد.
جستجو سرویس:
با وارد کردن شماره سرویس و انتخاب دکمه جستجو سرویس موردنظرتان را جستجو نمایید.
سرویس های درحال تکمیل:
سرویس هایی هستند که نمایندهها را برای این سرویس اعزام کردند.
سرویس های متوقف شده:
سرویس هایی هستند که از طرف تکنسین توقف خوردند و اگر مجدد کار آماده شد میتوانند با بازکردن سرویس و انتخاب ادامه کار، کار را ادامه بدهند و سرویس مجدد به بخش سرویس های درحال تکمیل اضافه میشود.
سرویس های رد شده:
اگر سرویسی را رد کنند وارد این بخش میشود.
سرویس های ارسالی به دفتر مرکزی:
اگر به دفتر مرکزی ارسال نمایند به سرویس های ارسالی به دفتر مرکزی اضافه میشوند.
پنل نمایندگان چه امکاناتی در اختیار نمایندگان قرار میدهد؟
امکان استعلام گارانتی، درخواست قطعه، جستجو سرویس، مشاهده کارهای ارجاع شده، امکان ثبت سرویس نصب یا تعمیر و سرویس های متوقف شده را میدهد.
آیا نمایندگان میتوانند وضعیت درخواستها و خدمات را پیگیری کنند؟
بله، در پنل نماینده امکان رویت کارهای جدید ارجاع شده و وضعیت سرویس ها و درخواست قطعه خود قابل رویت است.
امکان محدود سازی دسترسی های پنل نماینده وجود دارد؟
بله، در قسمت دسترسی کاربران، دسترسی های هر بخش قابل رویت و قابل تنظیم است.
در پنل نماینده آیا فقط اطلاعات منحصر به فرد خودش را میبیند یا همه کاربرها؟
با توجه به دسترسی های داده شده به نماینده این مسئله تغییر میکند به عنوان مثال اگر به نماینده، دسترسی جستجوی سرویس های تمام نمایندگان را بدهید، در پنل نماینده میتواند تمام سرویس ها را مشاهده نماید.