مسیر دستیابی به ثبت پذیرش:
در منوی اصلی نرمافزار بی همتا، خدمات پذیرش، مدیریت پذیرش، ثبت پذیرش را انتخاب میکنیم.
پذیرش:
نوع پذیرش، نام نماینده، محل پذیرش، تاریخ و ساعت…. را مشخص کنیم.
انجام کار:
مراجعه، قطعات مصرفی، تعرفه ها، سایر خدمات، مشخصات گارانتی را مشخص کنیم
پیوست ها:
هر نوع فایلی عکس یا فیلم را میتوانیم پیوست کنیم، محدودیت در نوع و حجم فایل نیست.
رویداد ها و پیام های داخلی:
کاربران با گذاشتن پیام داخلی در مورد سرویس روند انجام و ارتباط با مشتری را بهتر مدیریت کنند.
حسابداری سرویس:
اطلاعات کامل سرویس، هزینه سرویس، تخفیف، مالیات، مبلغ که باید از مشتری دریافت بشه را نمایش میدهد.
خروج:
در این قسمت تحویل و ارسال مشتری مهم هست و شرح رسیدگی، که بهتر هر دو وارد بشه.
آیا امکان ویرایش اطلاعات پذیرش پس از ثبت وجود دارد؟
بله، به صورت محدود اگر سرویس موفق یا بایگانی یا ایاب و ذهاب نداشته باشد فقط امکان تغییر طرف حساب، آدرس وجود دارد و برای تغییر شروع و پایان گارانتی از قسمت انجام کار بخش گارانتی انجام میشود، نوع و محل پذیرش امکان تغییر ندارد باید حتما سرویس حذف شود.
چگونه وضعیت پذیرش های ثبت شده را پیگیری کنیم؟
در قسمت جستجو کارها میتوان وضعیت را فیلتر کرد یا مرحله را فیلتر کرد و با فیلتر ها وضعیت سرویس ها را بررسی نمود، اگر به جزئیات بیشتری نیاز دارید در قسمت خدمات پس از فروش، گزارش ها، گزارش ساز سرویس استفاده نمایید.
آیا میتوان برای یک مشتری چندین پذیرش ثبت کرد؟
بله، محدودیتی برای ثبت پذیرش وجود ندارد.
آیا میتوان برای هر پذیرش اولویت یا سطح اهمیت تعیین کرد؟
بله، امکان تعیین اولویت برای انواع سرویس ها وجود دارد.